Die ACO Hochbau Vertrieb GmbH entwickelt und vertreibt Lösungen für den privaten und gewerblichen Hochbau und unterstützt mit schützenden Bauelementen und Entwässerungsystemen moderne und nachhaltige Architektur. ACO Hochbau Systeme kommen in unterschiedlichsten Bereichen des Hochbaus zum Einsatz. Ihre innovativen Technologien sind auf die hohen Anforderungen der Zukunft ausgerichtet und liefern beste Verkaufsargumente gegenüber unseren Kunden.

Das Familienunternehmen ACO gehört zu den Weltmarktführern im Bereich der Entwässerungstechnik. Die ACO Gruppe ist in 46 Ländern der Erde mit 5.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen vertreten.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Reith bei Bad Kissingen suchen wir dich zum nächstmöglichen Termin als

Customer Service Agent (d/m/w)

Deine Aufgaben:

  • Du hast immer ein offenes Ohr für unsere B2B und B2C Kunden egal ob am Telefon, per Mail oder via Chat
  • Deine professionelle Betreuung und Beratung hilft unseren Kunden die richtigen Produktlösungen aus unserem Sortiment zu finden
  • Du erfasst und pflegst unsere Kundendaten in unserem CRM- und ERP-System und bist vertraut im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Du bist verantwortlich für die Auswertung und Erstellung aller relevanter Customer Service KPI’s
  • Perspektivisch entwickelst du mit dem Fachbereich unseren Customer Self Service Bereich stetig weiter

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorteilhaft sind mehrjährige Erfahrungen und Kenntnisse aus dem Customer Service Bereich
  • Technischer Sachverstand und/oder Erfahrung mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten
  • Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und SAP
  • Strukturierte und verantwortungsbewusste Vorgehensweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsstärke

Darauf darfst du dich freuen:

  • internationales Arbeiten und Zukunft gestalten im Wasser- und Umweltmanagement
  • ein dynamisches Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
  • Freiraum für Eigeninitiative, Weiterbildung und -entwicklung
  • attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits
  • eine offene, herzliche Arbeitsatmosphäre
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Kontakt

ACO Hochbau Vertrieb GmbH
Hanno Plön
Am Ahlmannkai
24782 Rendsburg/Büdelsdorf