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Das Familienunternehmen ACO gehört zu den Weltmarktführern im Bereich der Entwässerungstechnik. Wir sorgen dafür, dass Regenwasser und industrielle Abwässer aufgenommen, gereinigt, gespeichert und anschließend dem natürlichen Wasserkreislauf wieder zugeführt werden. Die ACO Gruppe ist in 47 Ländern der Erde mit 5.200 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen vertreten.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Büdelsdorf/Rendsburg bei Kiel suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als engagierten

IT Mitarbeiter (d/m/w) für den 1st Level Support

Ihre Aufgaben:

  • erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen
  • Erfassung der relevanten Informationen zu den Service Requests und Incidents
  • Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort mit Hilfe und Unterstützung einer Wissensdatenbank
  • Klassifizierung der eingehenden Tickets sowie diesbezügliche Zusammenarbeit mit dem Serviceteam

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik
  • fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
  • sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office)
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM sind wünschenswert
  • hohes Maß an Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit
  • service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf dürfen Sie sich freuen:

  • ein interessantes Aufgabengebiet im internationalen Bereich Regenwasser- und Umweltmanagement
  • ein dynamisches Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
  • Freiraum für Eigeninitiative, Weiterbildung und –entwicklung
  • Angebot über mobiles Arbeiten
  • attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits
  • kostenlose Lademöglichkeiten für E-Auto
  • eine offene, herzliche Arbeitsatmosphäre
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