ACO ist ein Water-Tech Unternehmen, das für den Schutz des Wassers sorgt. Ausgehend von unserer globalen Entwässerungskompetenz, die den Menschen vor dem Wasser schützt, sehen wir unsere Mission zunehmend darin, auch das Wasser vor dem Menschen zu schützen.
Zur Verstärkung unseres Teams in der ACO Gruppe suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin an unserem Standort Rendsburg/Büdelsdorf als
IT Mitarbeiter (d/m/w) für den IT Service Desk
Als Teil unseres Service Desk-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen.
Ihre Aufgaben
- Erfassung der relevanten Informationen zu den Service Requests und Incidents im Ticketsystem
- Analyse und Behebungen von Störungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort unter Einbeziehung unserer Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit anderen Fachteams an der Lösung von auftretenden Problemen
- Organisation und Durchführung des Leasingaustausches von IT-Geräten
Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik
- fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
- sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office 365)
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM sind wünschenswert
- hohes Maß an Eigeninitiative sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache
Darauf dürfen Sie sich freuen
- internationales Arbeiten und Zukunft gestalten im Wasser- und Umweltmanagement
- Freiraum für Eigeninitiative, Weiterbildung und -entwicklung
- attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits